FAQ
Retour & Remboursement
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour facile de 30 jours pour les lunettes non correctrices et les bijoux. Les frais de livraison de 9 $ seront déduits.
Les lunettes ont été retournées. Quand le remboursement sera-t-il traité ?
Votre remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Je n'ai pas reçu le remboursement. Que se passe-t-il ?
Veuillez prévoir de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Commande & Paiement
How to place an order on the page?
Si vous ajoutez directement le produit au panier, nous installerons des verres teintés. Si vous cliquez sur le bouton « sélectionner les verres » et choisissez uniquement la monture, nous installerons des verres clairs standards.
Comment passer une commande pour des lunettes de prescription ?
Veuillez cliquer sur le bouton « sélectionner les verres », puis choisissez votre prescription préférée, et entrez votre prescription manuellement ou téléchargez votre feuille de prescription.
Quelles sont les options de paiement ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay et Google Pay.
Acceptez-vous les assurances ?
Nous n'acceptons pas l'assurance comme moyen de paiement. Une fois votre commande terminée, nous pouvons vous fournir une facture que vous pourrez utiliser pour soumettre une demande de remboursement auprès de votre compagnie d'assurance.
Expédition
Combien de jours faut-il pour le recevoir si je le commande ?
La plupart des commandes arrivent en 5 à 8 jours ouvrables avec la livraison standard.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'informations sur la logistique alors que le colis a été expédié ?
Ne vous inquiétez pas, votre colis est actuellement en transit comme d'habitude. Comme il n'est pas encore arrivé en douane, il doit passer par la douane avant que la logistique ne puisse le récupérer pour la livraison. Le suivi sera mis à jour une fois ce processus terminé.
Pourquoi USPS indique-t-il que le colis a été livré, mais que je ne l'ai pas encore reçu ?
USPS indique que le colis est arrivé, mais qu'il pourrait être livré un peu plus tard que prévu. Merci de patienter encore un peu. Si vous ne l'avez toujours pas reçu après deux jours, n'hésitez pas à me contacter.
davantage
Comment mesurer la distance pupillaire (DP) ?
Vous pouvez demander à votre opticien votre distance pupillaire (DP), ou vous pouvez la mesurer vous-même en ligne. Voici le lien pour le test de distance pupillaire (DP) en ligne : (https://www.accupd.com/#/). Vous pouvez mesurer votre DP en suivant les instructions fournies.
De quoi sont faits les verres ?
Les verres sont fabriqués en CR39, offrant une clarté impressionnante et une protection UV supérieure.
Ces montures conviennent-elles aussi aux femmes ?
Oui, les montures sont unisexes et conviennent également aux femmes.